Regulamin Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON

Szanowni Klienci!

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług, prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług kosmetycznych w naszym salonie przed przystąpieniem do korzystania z nich.

Salon Kosmetyczny BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON powiązany ze stroną internetową 

https://www.salonbelladerm.eu/ , właścicielem firmy jest Anna Oleksy-Salomon, KvK: 66677424, e-mail: salonbelladerm@gmail.com, fb: Bella-Derm Beauty Salon.

Klienci Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.

Skorzystanie z oferty Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

§ 1. Rezerwacje

  1. Klient powinien uprzednio umówić osobiście, telefonicznie, poprzez nasz profil na fb lub poprzez formularz na stronie internetowej termin wykonania zabiegu w Salonie.
  2. Prosimy o szczegółowe planowanie swojej wizyty, tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu drobnych usług takich jak: depilacja wąsika, regulacja brwi, henna i inne. Spełnimy chętnie wszystkie życzenia pod warunkiem, że będziemy mieć wystarczającą ilość czasu, aby następny Klient nie musiał czekać. Na wizycie wykonujemy tylko zaplanowane usługi i obsługujemy tylko zapisane osoby.
  3. Wszystkie zapisy w Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON potwierdzane są dwukrotnie:
    • pierwsze potwierdzenie: w dniu zapisu poprzez otrzymanie biletu zabiegowego z dokładną datą oraz godziną wizyty lub jeśli ma to miejsce telefonicznie, recepcjonistka podsumowując wizytę wymienia po kolei wszystkie usługi, które mają być wykonane, oraz potwierdza datę i godzinę wizyty
    • drugie potwierdzenie: otrzymają Państwo od nas SMS dzień przed zabiegiem, na którego należy odpowiedzieć i potwierdzić swoją wizytę. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia traktujemy ją jako wizytę która się nie odbędzie
  4. W przypadku rezerwacji wizyty, bez względu na sposób zapisu, każdy Klient zostanie poproszony o wpłatę opłaty rezerwacyjnej (tzw.zadatku) w wysokości od €35 do €50 (w zależności od zarezerwowanego zabiegu).
    Opłata rezerwacyjna zostanie odjęta od kwoty wykonanego zabiegu lub w przypadku rozpisanej serii zabiegów – od kwoty ostatniego zabiegu w serii. Zadatek należy uiścić w ciągu 48h po dokonaniu rezerwacji, osobiście w siedzibie Salonu Bella-Derm Schoonheidssalon lub poprzez przelew bankowy podając w opisie datę i godzinę rezerwacji.
  5. Bardzo prosimy o wybieranie terminów, na które będą Państwo w stanie przybyć. Przenoszenie lub anulowanie terminów zabiegów to dla Nas ostateczność i możliwe jest jedynie w wyjątkowych sytuacjach.
    W przypadku, kiedy naprawdę nie mogą Państwo dotrzeć do Salonu, uprzejmie prosimy o poinformowanie Nas o tym co najmniej 48 godzin przed planowaną wizytą.
  6. W przypadku zmiany terminu wizyty z zachowaniem 48 godzinnego wyprzedzenia, opłata rezerwacyjna nie przepada.
  7. W przypadku nie odwołania wizyty na 48 godzin przed jej planowanym terminem:
    • opłata rezerwacyjna nie jest zwracana Klientowi
    • wizyta, która stanowi część pakietu zostaje uznana za odbytą
    • Klient chcąc umówić termin kolejnej wizyty, zobowiązany jest pokryć 50% wartości zabiegu, na który się nie stawił

§ 2. Punktualne rozpoczynanie zabiegów

W Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON obowiązuje plan pracy oparty o grafik. Prosimy o punktualne przybycie, aby móc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę, skorzystać z szatni i toalety. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.

  1. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie Klienta na zabieg bez konsekwencji jego skrócenia – maksymalnie 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje skróceniem zabiegu o czas spóźnienia, a jego koszt to 100% ceny. Spóźnianie Klienta nie może przesuwać czasu następnego zabiegu. O spóźnieniu prosimy informować telefonicznie niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.
  2. W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 30 minut) Klient musi liczyć się z odmową wykonania zabiegu w danym dniu, ustaleniem nowego terminu oraz opłacenia 50% wartości za zabieg, który się nie odbył z powodu znacznego spóźnienia.
  3. W wyjątkowych sytuacjach obsługa w Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON dopuszcza okres oczekiwania Klienta w poczekalni do 15 minut.

§ 4. Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin

  1. W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON nie później niż 48 h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej powiadomimy.
  2. Osoby, które nie szanują naszej pracy i naszego czasu, tracą przywileje zapisów priorytetowych lub zapisów w nadgodzinach kosmetologów. Trzykrotne niezastosowanie się do powyższych zasad skutkuje skreśleniem z listy klientów i odmówieniem wykonania usług w Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON

§ 5. Strefa ciszy

  1. Salon Kosmetyczny BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON podzielony jest na dwie strefy:
  • głośną – recepcja, w tej strefie można wykonywać krótkie rozmowy telefoniczne, dokonywać zapisów i uzyskiwać pomoc we wszystkich sprawach,
  • cichą – zabiegową, w strefie cichej obowiązuje zakaz korzystania z urządzeń mogących zakłócić ciszę i relaks innych Klientów oraz pracujących w skupieniu kosmetologów. Dzwoniące telefony przeszkadzają w pracy, skracają czas Państwa zabiegu, zaburzają jego przebieg i psują atmosferę relaksu. Prosimy uszanować prośbę i wyciszyć telefon przed zabiegiem!

§ 6. Wizyty w towarzystwie

  1. Na terenie Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.
  2. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
  3. Prosimy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych Klientów oraz pracujących w skupieniu kosmetologów. W Salonie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w Salonie.
  4. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
  5. Klientka bądź Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie lub zniszczenie wyposażenia w Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON.
  6. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez nadzoru.

§ 7. Formularze, kartoteki i poufność informacji

  1. Salon Kosmetyczny BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
  2. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych i kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
  3. Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie, zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.
  4. Wszystkie Państwa zabiegi są ewidencjonowane, opisane w kartotece zabiegowej i strzeżone tajemnicą zawodową. Osoby pracujące w Salonie posiadają odpowiednią kulturę osobistą i zapewniają całkowitą dyskrecję.
  5. Formami kontaktu z Salonem są:
  • numer telefoniczny dostępny na naszej stronie internetowej, wizytówkach i ulotkach: 0645 889 067
  • adres e-mail: salonbelladerm@gmail.com
  • fanpage na Facebooku:
    Bella-Derm Beauty Salon

6. W sprawach związanych z wizytami i zabiegami prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami. Personel Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON nie może udostępniać prywatnych kontaktów.

§8. Bony podarunkowe i vouchery

  1. Bony podarunkowe i vouchery dostępne w Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON są wydawane na określony czas i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu komputerowego i niewykorzystane zostają automatycznie anulowane wraz z końcem ważności.
  2. Nie ma możliwości wykorzystania bądź przywrócenia bonu lub vouchera kiedy straci on swoją ważność.
  3. Bony i vouchery nie mogą być wymienione na gotówkę.
  4. Bony i vouchery mogą być wykorzystane wyłącznie przez osobę, na którą zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.
  5. Bony i vouchery nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
  6. Zgodnie z życzeniem, osoba obdarowana może dopłacić do kuponu, jeżeli wartość usług, z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość kuponu.
  7. Bony i vouchery można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu lub vouchera.
  8. Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości .

§ 9. Reklamacje

  1. W przypadku niezadowolenia z naszych usług bardzo prosimy o poinformowanie właścicielkę Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON, abyśmy mogli naprawić sytuację.
  2. Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym poziomie.
  3. Klienci powinni zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie później niż do 3 dni od wykonania zabiegu.

§10. Standard obsługi

  1. Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo Klienta.
  2. W Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON zapewniamy:
  • bezpieczny, atestowany i serwisowany sprzęt i urządzenia,
  • zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
  • profesjonalny dobór pielęgnacji domowej dla intensyfikacji efektów zabiegów,
  • ściśle wyselekcjonowany i wykształcony personel,
  • atmosferę bezpieczeństwa i opieki,
  • pełną dyskrecję i wysoką kulturę osobistą pracowników,
  • dowolną formę płatności: gotówka, przelew, karta płatnicza,
  • pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe,
  • szacunek i spełnianie Państwa niestandardowych życzeń – oczywiście w miarę możliwości.

§11 Zmiany w Regulaminie

  1. O wszelkich zmianach w niniejszym Regulaminie będziemy Państwa informować na bieżąco na naszej stronie internetowej
    https://www.salonbelladerm.eu/, Salon Kosmetyczny BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
  2. Każdy(a) Klient/ka ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników gabinetu.
  3. Wszystkie osoby przebywające w Salonie Kosmetycznym BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
  4. Niezastosowanie się Klientki/a do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu Kosmetycznego BELLA-DERM SCHOONHEIDSSALON za przeprowadzony zabieg.
  5. W razie wątpliwości co do zdrowia Klienta pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
  6. Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się Klienta do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 i obowiązuje do odwołania.